Seu Público-alvo diz respeito à parcela da população consumidora, que compartilha de um perfil semelhante e se dispõe a consumir seu produto e/ou serviço.
Em resumo, o público-alvo é quem se interessa ou pode se interessar pelo o que você vende.
Por exemplo, se você trabalha com Marketing Digital e vende cursos online. É bem provável que seu público-alvo seja um grupo de pessoas que está interessada em aprender tudo sobre empreendedorismo online, ou ainda, sobre como promover uma marca na internet.
Contudo, é importante salientar que existem aspectos relevantes a serem observados, antes de ‘jogar todo mundo’ em um grande grupo de pessoas, acreditando que todas elas podem ser um consumidor em potencial.
Para não cometer esse erro, continue lendo esse artigo!
O que é Público-alvo?
Indo mais à fundo nessa questão, vamos pensar da seguinte maneira:
Você criou um negócio pensando em lucrar, certo? A partir dessa premissa, é importante descobrir para quem vender seus produtos ou serviços, afinal, sem vendas não há como lucrar!
Ainda que você tenha uma vaga ideia de quem pode querer consumir de você, é preciso ter certeza!
Nesse sentido, para identificar seu público-alvo o empreendedor precisa se fazer algumas perguntas. São elas:
- “Meu produto ou serviço vai resolver o problema de quem?”
- “Como meu produto pode beneficiar as pessoas?”
- “Qual o grau de escolaridade dessas pessoas?”
- “Qual é a média de salário desse cliente em potencial?”
- “Quais os hábitos de consumo dessa pessoa?”
- “Quantos anos deve ter esse consumidor?”
A começar por essas perguntas, já é possível ‘desenhar’ mentalmente uma figura em comum, cuja ideia é criar uma personagem para esse cliente em potencial.
Mas é aí que vêm a grande questão!
Não se pode confundir Público-Alvo com Persona.
A Persona será a representação fictícia do seu público-alvo. Portanto, para ela você pode até ‘dar nome e rosto’.
Exemplo: “Maria, 19 anos, esportista, gosta de cachorros, ganha mesada dos pais e é estudante.”.
Já a representação do seu Público-Alvo é mais genérica.
Exemplo: “Mulheres, de 18 a 25 anos, consomem conteúdo digital, gostam de animais e ganham até 2 salários mínimos.”.
Perceba que, no primeiro caso você teve que ser bastante específico(a) para definir um cliente em especial. Mas no segundo caso, seu Público-Alvo pode estar dentro de diversas opções, o que aumenta as possibilidade de venda.
É importante garantir que seu negócio esteja munido de um plano de marketing, tanto para o Público-Alvo, quanto para a Persona. E por isso, recomendo que você também leia nosso artigo sobre “Como Criar Personas Para Seu Negócio Online.”
Mas, por que é importante definir seu Público-alvo?
Novamente, vamos à um exemplo:
Supomos que você se afiliou a um programa de suplementos alimentares e montou uma estrutura de vendas pela internet.
Todavia, existem centenas de outros afiliados do mesmo segmento. Portanto, ainda que exista 1 milhão de pessoas a fim de comprar suplementos pela internet, para de fato, conseguir abocanhar uma parcela desse 1 milhão, será preciso focar em pelo menos 1% dessas pessoas.
Você concorda que para conseguir vender para uma pessoa, é preciso focar em no máximo 10? Do contrário, você não vai conseguir dar atenção para todos e vai acabar perdendo a chance de fazer boas vendas!
É como diz aquele velho ditado “quem atira para todos os lados, dificilmente acerta o alvo”.
Por isso é essencial ter seu público-alvo bem definido.
Ainda que você queira vender para quem procura por suplementos alimentares, que tal focar em quem procura suplementos alimentares para emagrecer? Ou ainda, em quem procura suplementos alimentares para melhorar o desempenho sexual?
Existem muitas possibilidades, e esse foco vai te fazer vender mais e melhor!
Como Definir seu Público-alvo?
Mas depois de aprender o que é, bem como, de descobrir sua verdadeira importância, como definir seu Público-alvo?
Anote aí algumas dicas:
#1 – Faça Pesquisa de Mercado
Não existe outra maneira mais eficiente do que esta!
Fazer uma pesquisa de mercado irá te ajudar a determinar quem são as pessoas que procuram por serviços e produtos semelhantes aos que você vende.
Em primeiro lugar, você pode começar espionando seus concorrentes. Ou seja, comece sua pesquisa lendo comentários de usuários nas páginas dos concorrentes, nos sites, no Google etc.
Além disso, crie um formulário e envie para as pessoas que você acredita que podem ser consumidores em potencial da sua marca. Não tenha vergonha de fazer isso!
#2 – Segmente seu Público
Voltando ao exemplo que citei lá em cima, “quem atira para todos os lados, não consegue acertar ninguém”.
Por isso, a segmentação do público é essencial.
Use algumas diretrizes para traçar um caminho. Como por exemplo:
- Gênero
- Idade
- Escolaridade
- Hobbies
- Comportamento
- Renda Salarial
#3 – Faça Uso das Mídias Sociais
Sempre vamos bater nessa tecla, pois as redes sociais são fundamentais para qualquer tipo de negócio.
Entenda que é lá que seu consumidor está, independente de quem seja ele!
Nesse sentido, crie perfis nas principais redes sociais do mundo, até que você descubra qual delas é a ideal para você. Afinal, você não precisa estar em todas elas. Basta estar naquela em que seus clientes estão.
Para descobrir em qual rede social seu cliente está, investigue:
- Entre em grupos do Facebook;
- Navegue pelas hashtags do Instagram;
- Crie listas de transmissão no WhatsApp;
- Leia comentários em vídeos do Youtube.
Tudo é válido para começar a definir seu Público-alvo!
#4- Use o Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita do Google.
Por meio dela você consegue analisar os dados do seu negócio.
Ela te ajuda a mensurar campanhas, verificar tráfego online e tráfego pago do seu site. Bem como, também te mostra o perfil dos usuários que acessam as contas do seu negócio.
Para utilizá-la é preciso fazer um cadastro e inserir um código fonte em seu site. Vou deixar um tutorial com o passo a passo para te ajudar nessa missão!
Conclusão
O Público-alvo é parte fundamental do seu negócio, pois através dele fica mais fácil criar campanhas bem direcionadas que podem potencializar seus resultados.
Além disso, com um público-alvo bem definido, você consegue fidelizar seus clientes, afinal, ninguém melhor que você para conhecer e agradar seus consumidores. Ou seja, por conhecer tão bem o seu cliente, você pode oferecer vantagens e benefícios que irão fazer com que ele compre mais vezes de você!
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