Como Funciona o JivoChat? Instale um Chat em seu Site!

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Como Funciona o JivoChat? Instale um Chat em seu Site!

Prof. Bruno Marinho
Escrito por Prof. Bruno Marinho em janeiro 8, 2021
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Você sabia que ao automatizar suas tarefas suas chances de ganhar mais dinheiro, aumentam? Entenda como funciona o JivoChat e saiba como essa plataforma pode potencializar seus resultados na internet.

O JivoChat transformou a realidade de muitas empresas. Isso porque, por meio de seus sistema de automação de mensagens instantâneas, ele melhora (e muito) o atendimento ao cliente, sobretudo, quando se trata da geração de leads.

Na Era Digital, os consumidores estão extremamente exigentes e, estão sempre em busca de um atendimento rápido e eficaz, certo? Pensando nisso, o JivoChat criou um sistema dinâmico, onde a ferramenta visa alavancar as vendas de uma empresa através da interação do cliente com um chat virtual.

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O que é JivoChat?

O JivoChat é uma plataforma online, que visa aumentar a retenção de clientes dentro de um ambiente virtual, melhorando o relacionamento do cliente com determinada empresa.

Em suma, ao instalar o JivoChat dentro do site da sua empresa, você consegue garantir que o usuário passe mais tempo “dentro do seu negócio”, tirando dúvidas, esclarecendo questões relacionadas a serviços e produtos e etc.

O maior benefício disso está no potencial que a ferramenta oferece. Afinal, se você consegue a atenção do seu cliente, eleva suas chances reais de venda.

O sucesso dessa plataforma é tanto que, empresas que fazem uso do serviço de chat conseguem elevar suas taxas de conversão, e isso, considerando todas as etapas do processo de vendas.

Se fosse para resumir o que é o JivoChat em poucas palavras, podemos dizer que ele é a substituição do antigo e obsoleto telemarketing.

Nesse sentido, o JivoChat pode ser dividido em 3 aspectos:

  1. Relacionamento do cliente com a empresa;
  2. Gerenciamento dos atendimentos realizados pelo chat;
  3. Avaliação do suporte oferecido.

JivoChat

Como Funciona o JivoChat?

O JivoChat é um aplicativo que pode ser integrado a uma loja virtual ou um site. Nesse sentido, ele passa a fazer parte do sistema principal do seu negócio, facilitando os atendimentos online via chat.

Em síntese, ele funciona da seguinte forma:

Um usuário entra no site da sua loja ou empresa e, rapidamente, uma caixa de diálogo surge na tela. A partir disso, o visitante pode começar a interagir com um atendente virtual.

No entanto, essa interação não é obrigatório. Portanto, se o visitante não quiser usar o chat, basta minimizar a janela de bate-papo e continuar navegando nas páginas, normalmente.

E, talvez agora você esteja pensando que o JivoChat é igual aos demais chatbots que existem por aí, onde um robô responde de maneira automática, para os visitantes de uma página.

Não é, não!

Ao contrário dos demais chatbots, o atendente virtual por trás do JivoChat é uma pessoa real. E isso só é possível, graças ao desejo em humanizar a ferramenta.

Nesse contexto, ao integrar o JivoChat em seu negócio, você passa a ter total controle das mensagens que são enviadas para o chat. Portanto, elas chegam em seu celular ou no celular de um colaborador da sua equipe, a fim de serem respondidas por pessoas reais.

Principais Características do JivoChat:

  • Funciona em praticamente todos os tipos de sites;
  • Possui um visual bonito e funcional;
  • Possibilita a conversa por voz via chat;
  • Oferece a opção de mensagens automatizadas;
  • Possui um aplicativo para celular;
  • Libera o modo offline para os usuários;
  • É gratuito. No entanto, no modo grátis ele suporta até 5 operadores. Para poder adicionar mais colaboradores a equipe do JivoChat é preciso escolher um plano pago.

Além disso, ao se cadastrar no site da JivoChat você pode utilizar a versão PRO por até 14 dias, sem pagar nada!

Na versão PRO, o usuário pode utilizar centenas de recursos que não estão disponíveis na versão gratuita.

Como Instalar um Chat em seu Site, Blog e Loja Virtual

Para Instalar o JivoChat em seu site é bem simples e se você gosta de acompanhar tutoriais via Youtube, clique no vídeo acima e assista até o final.

Mas em todo caso, vou te ensinar 3 maneiras diferentes, a fim de garantir que o processo seja feito de maneira correta!

#1 – Instalar através do plugin do JivoChat

Se você utilizar o WordPress para gerir seu conteúdo na internet, pode instalar um chat por meio do plugin oficial do JivoChat.

Para isso, siga o seguinte passo a passo:

  • Acesse seu site via o painel do WordPress;
  • Na aba ao lado esquerdo, clique em “Plugins”;
  • Em seguida, clique em “Adicionar Novo”;
  • Na barra para pesquisa, digite “JivoChat”;
  • Clique em baixar e em seguida, em “Instalar”.

Assim que o plugin for instalado, o “JivoChat” aparecerá no menu à esquerda. Clique sobre ele e insira os dados cadastrados no site. Caso você ainda não tenha uma conta, clique em “Sign Up” para criar a sua. Feito isso, o chat estará ativo em sua conta automaticamente.

#2 – Instalar com o código do JivoChat vis HTML

Para instalar o chat em seu site, blog ou loja virtual via HTML, siga o seguinte passo a passo:

  • Acesse seu Painel do WordPress;
  • No menu esquerdo clique em “Aparência”;
  • Em seguida, clique em “Editor”;
  • Depois, selecione o footer.php e edite-o, da seguinte maneira:

Instale o código do JivoChat antes da tag </body>. Não esqueça de salvar as configurações clicando em “Atualizar arquivo”.

Depois é só configurar o app como desejar e não precisa fazer mais nada!

#3 – Instalar via FTP

Por fim, se você gosta de programação e saber utilizar o sistema de FTP, pode instalar seu chat via FTP.

  • Para tal, acesse: wp-content/themes/Your template/footer.php;
  • Depois clique em “Editar” (clique com o botão direito do mouse em cima de footer.php para abrir e editá-lo), e cole o código do JivoChat antes da tag </body>.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: O código do JivoChat está disponível também no aplicativo da JivoChat, na seção Instalação: Configurações – > Canais – > Configurações (abaixo do nome do canal do site) – > Instalação.

Então é isso, agora você já sabe o que é e como funciona o JivoChat. Além disso, também aprendeu como instalar seu próprio chat dentro do seu site, blog ou loja virtual.

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Abraços e até a próxima!

 

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